GROW 모델의 활용을 위해, 프로세스의 단계별 주요 질문을 예시했으니 참고하시길 바란다.
– Goal(주제 확인).
* 업무 진행은 어떻게 되어가고 있는가?
* 여러 가지 해결할 과제들이 있는 것 같은데 함께 상의해보지 않겠나?
* 쉽지 않은 상황 같은데, 함께 해결책을 찾아보지 않겠나?
– Reality(현상 분석).
* 현재 진행되고 있는 상황에 대해 좀더 자세히 말해줄 수 있겠나?
* 현재 당신의 가장 걱정되는 점은 무엇인가?
* 현재 직면한 장애 요인은 무엇인가?
* 이 상황에 대해 당신이 통제할 수 있는 능력은 어느 정도인가?
* 당신의 결정으로 누가 영향을 받는가?
* 당신이 가장 중요하다고 생각하는 것은 무엇인가?
– Options(대안 모색).
* 이 상황을 완벽하게 처리한다면 어떻게 바뀔 것 같은가?
* 당신이 기대하는 최상의 결과는 무엇인가?
* 당신 생각에 어떠한 대안이 가장 효과적이라고 생각하는가?
* 과거 경험으로부터 얻어낼 수 있는 것은 무엇인가?
* 더 많은 시간, 돈, 권한이 있다면 무엇을 할 것인가?
* 당신이 생각하고 있는 여러 가지 가능성에 대해 설명해줄 수 있는가?
* 각 대안들의 장단점은 무엇이라고 생각하는가?
* 내가 몇 가지 생각을 가지고 있는데 들어보지 않겠는가?
– What(실행 계획)
* 우리가 한 이야기를 감안할 때 무엇을 실행에 옮겨야 한다고 생각하는가?
* 어떠한 행동을 취할 생각인가?
* 우려되는 장애 요인을 어떻게 처리할 것인가?
* 이 계획을 성사시키기 위해 무엇을 필요로 하는가?
* 당신이 올바른 일을 하고 있는지 얼마나 자신하는가?
* 무슨 지원을 누구로부터 받아낼 것인가?
* 이 상황을 위해 내가 어떻게 지원할 수 있는가?
* 다음 미팅은 언제 좋겠는가?
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For the effective use of the GROW model, here are examples of key questions for each stage of the process. Please refer to them.
Goal (Confirming the Topic)
- How is the work progressing?
- It seems like there are several issues to resolve; would you like to discuss them together?
- It seems like a challenging situation; shall we work together to find a solution?
Reality (Analyzing the Current Situation)
- Could you tell me more about the current situation in detail?
- What is your biggest concern at the moment?
- What obstacles are you currently facing?
- How much control do you have over this situation?
- Who will be affected by your decision?
- What do you consider most important?
Options (Exploring Alternatives)
- If you were to handle this situation perfectly, how would things change?
- What is the best outcome you are hoping for?
- Which alternative do you think would be the most effective?
- What can you draw from your past experiences?
- If you had more time, money, or authority, what would you do?
- Could you explain the various possibilities you are considering?
- What do you think are the pros and cons of each option?
- I have some thoughts; would you like to hear them?
What (Action Plan)
- Based on our discussion, what do you think needs to be done?
- What actions are you planning to take?
- How will you address the potential obstacles?
- What do you need to make this plan successful?
- How confident are you that you are doing the right thing?
- What support will you seek, and from whom?
- How can I support you in this situation?
- When would be a good time for our next meeting?