나는 한 논문에서 스토리를 영어 STORY의 이니셜을 따서 Simplicity, Truth, Object, Reality, Youth로 표현한 것을 읽은 적이 있다. 요약하면 공감하고 기억하기 쉽게 단순 간결해야 하며, 신뢰할 수 있는 이야기이어야 한다.
또한 구체적이고 실질적인 이야기의 구성이어야 하며, 젊은이처럼 생동감 있고 재미와 갈등이 내재된 전파력 있는 이야기여야 한다는 것이다. 현실적으로는 창조된 콘텐츠라도 “그럴 수도 있네” 라고 수긍이 되어야만, 고객에게 차별화된 가치를 제공할 수 있고, 스토리에 대한 공감과 흥분을 이끌어 맹목적으로 다른 사람들에게 전이가 될 수 있다.
결국 잘 만들어진 스토리텔링은 콘텐츠에 감정을 불어넣고, 브랜드와 소비자 사이의 감정적 연결을 강화하여, 콘텐츠를 기억에 남게 하고 공유하도록 유도하는 힘을 발휘한다. 이렇게 소비자의 감정을 움직이는 창의적인 콘텐츠를 만들기 위해서는 다음과 같은 방법을 고려할 수 있다.
① 스토리 구성하기.
브랜드나 제품이 이야기를 통해 소비자의 경험과 감정적으로 연결될 수 있도록, 감동적이거나 영감을 주는 내용으로 이야기를 구성해야 한다. 예를 들어, 사용자의 변화와 성장을 중심으로 한 캠페인을 들 수 있다.
젊은 층의 예를 들면, 한 회사가 여드름 제품을 출시하며 소비자의 여드름 피부문제를 해결해 주는 진정성 있는 변화의 여정을 담는 스토리텔링이 있다. 여드름으로 고민하는 청소년과 젊은 성인을 타깃으로 실제 사용자들의 경험을 바탕으로, 여드름 피부로 인한 자신감 하락과 그로 인한 사회적, 정서적 어려움을 겪는 이야기를 시작으로 한다.
그리고 해당 화장품 브랜드의 제품을 사용하면서 피부 상태가 개선되고, 그 과정에서 자신감을 되찾아 가는 여정을 담는다. 그럼으로써 고객은 제품 사용 전후의 변화뿐만 아니라, 그 과정에서 느끼는 정서적 변화에 공감하게 되고, 이를 지켜본 소비자도 제품에 감정적으로 연결될 수 있다.
다음으로 중년층의 안티 에이징 제품의 사례도 만들 수 있다. 중년층 여성들이 자신의 나이를 받아들이면서도, 피부 건강과 아름다움을 유지하기 위한 노력을 하는 이야기를 담는다. 이 과정에서 제품의 효과뿐만 아니라, 자기 관리의 중요성과 자신을 사랑하는 태도가 강조되어, 나이와 관계없이 모든 여성이 자신의 아름다움을 발견하고 자신감을 가질 수 있음을 메시지로 전달한다. 이를 통해 소비자는 브랜드가 전달하는 긍정적이고 영감을 주는 메시지에 공감하며, 제품에 더 깊은 감정적 가치를 부여하게 된다.
② 시각적 요소.
단순히 텍스트 형태의 이야기로 끝내지 말고, 색상, 이미지, 비디오를 사용하여 더욱 감정을 일으킬 수 있는 분위기를 조성하고, 소비자가 기억에 남는 경험을 할 수 있도록 한다.
③ 대화형 콘텐츠.
소비자가 콘텐츠와 상호 작용할 수 있는 기회를 제공해서, 소비자가 직접 참여하고, 그 과정에서 브랜드와 더 깊은 감정적 연결을 경험하게 한다. 예를 들어, 소셜 미디어에서 소비자와 대화할 수 있는 스토리를 공유하고, 소비자가 참여해서 스토리에 대해 이야기하고 자신의 경험을 공유하게 할 수도 있다. (계속)
In a paper I read, the word “STORY” was broken down into Simplicity, Truth, Object, Reality, and Youth. In summary, a story should be simple and concise to be relatable and memorable. It should also be a credible story.
Moreover, it should be specific and practical in its composition, and like youth, it should be lively, fun, and inherently conflictual to be compelling. Even if the content is fictional, it must be plausible enough for the audience to think, “That could happen.” This provides differentiated value to the customer and leads to empathy and excitement about the story, making it likely to spread among others.
In the end, well-crafted storytelling injects emotion into the content, strengthens the emotional connection between the brand and the consumer, and has the power to make the content memorable and shareable. To create creative content that moves the consumer’s emotions, the following methods can be considered:
1) Constructing the Story.
Compose the story in a way that emotionally connects the consumer’s experiences with the brand or product, through touching or inspiring content. For example, a campaign centered around the transformation and growth of the user.
For the younger audience, consider a company launching an acne product with storytelling that captures the genuine journey of change for consumers dealing with acne. Targeting teens and young adults who struggle with acne, the story starts with the emotional and social challenges faced by real users due to their skin condition.
Then, it portrays the journey of improving their skin condition by using the brand’s product, regaining confidence throughout the process. As a result, customers empathize with both the before-and-after transformation and the emotional changes experienced, emotionally connecting them to the product.
Another example could be an anti-aging product for middle-aged individuals. This could tell the story of middle-aged women embracing their age while striving to maintain skin health and beauty. The story would emphasize not only the product’s effectiveness but also the importance of self-care and self-love, conveying that every woman can find her beauty and confidence regardless of age. Through this, consumers resonate with the brand’s positive and inspiring message, attributing deeper emotional value to the product.
2) Visual Elements.
Don’t just end the story in text form. Use colors, images, and videos to create an atmosphere that evokes emotions and provides an unforgettable experience for the consumer.
3) Interactive Content.
Provide opportunities for consumers to interact with the content, allowing them to participate directly and experience a deeper emotional connection with the brand. For example, share stories on social media where consumers can engage in conversations, share their experiences, and talk about the story.
By incorporating these strategies, brands can create emotionally compelling content that resonates deeply with consumers, fostering lasting memories and encouraging widespread sharing. (To be continued)