지금까지 마케팅에서 신제품이나 브랜드를 런칭할 때는 항상 제품의 컨셉에만 초점을 두는 경향이 있었다. 그러나 그건 유통은 항상 정해져 있다는 고정관념에서 나온 발상이거나, 유통은 무엇이든 상관없고 제품만 좋으면 무조건 잘 팔릴 것이라는 80~90년대에나 맞는 구시대적 사고방식이었다. 지금은 화장품도 방문판매와 화장품전문점 및 백화점이라는 단순 구조에서 벗어나 대형 할인마트, 홈쇼핑 등으로 점차 유통 다각화가 시작되고 있기 때문이다. 특히 화장품전문점으로 대표되고 있는 시판시장에서의 브랜드숍의 변화는 이전엔 그 누구도 상상조차 하지 못했던 일이었다.
지금까지 화장품 사업을 하는데 있어서, 신제품 개발, 디지털 마케팅, 글로벌 시장 진출 및 영업, 브랜드 전략, 그리고 경영을 위한 리더십과 투자 경제성 분석까지, 먼저 겪어왔던 선배로서 잔소리 같은 말들을 긴 시간에 걸쳐 이야기했다.
지금도 내가 CEO 멘토링을 할 때, 매출이나 마케팅 보다 더 적극적으로 컨설팅 해주는 것이 경영전략과 관리인 이유이다. 이는 어린아이들이 겪는 성장통(Growing Pain)과 다름이 없다. 기업의 성장통이란 앞서 관리의 함정에서 얘기했듯이 기업의 성장속도나 규모에 비해 관리역량이 부족한 경우 나타나는 어려움이다. 주로 창업가인 CEO들은 다음과 같은 딜레마에 빠지기 때문에 성장통의 아픔을 겪게 된다.
기업의 성장과 발전에 있어 “전략적 시야의 중요성”은 말 그대로 생존과 직결되는 요소다. 경주마처럼 오직 전방만을 바라보고 질주하는 것은, 한편으로는 집중력과 속도를 극대화하는 전략이 될 수 있지만, 이는 동시에 주변 환경의 변화나 숨겨진 위험을 간과하게 만드는 리스크를 내포하고 있다. 자수성가형 CEO들은 창업 초기의 전력질주로 높은 성장이라는 성과를 가져왔지만, 여전히 그 모습 그대로 시장의 변화, 소비자 니즈의 다변화, 기술 혁신 등 외부 환경 변화에 적절히 대응하지 못하면서, 결국은 지속 가능한 성장을 이어가기 어렵게 된다.