앞서 말했지만 글로벌 마케팅은 나라만 다를 뿐이지 국내에서 하는 마케팅 방법과 다름이 없다. 다만 국가와 인종이 다르기 때문에, 한 나라에서 성공했던 마케팅 기법이 다른 나라에서 반드시 성공하지는 않는다. 따라서 해당국가의 소비자와 경쟁자를 잘 파악하는 것부터 시작하면 될 것이다.
글로벌 마케팅은 세계시장에서 유사성과 차별성에 반응함으로써, 글로벌 하면서도 동시에 현지적인 방식으로 행동할 것을 요구한다. 즉, ‘세계적으로 생각하고 지역적으로 행동해야 하는 글로벌 현지화(Glocal – Global Localization)가 매우 중요한 전략이다.
그런 점에서 글로벌 시장에서 성공적인 홍보 및 마케팅 전략을 수립하기 위해서는 광범위한 시장조사, 현지화 전략, 디지털 마케팅의 적극적 활용, 지속 가능성에 대한 초점 등이 필요하다.
- 시장 조사와 세분화: 글로벌 시장을 대상으로 하되, 각 지역별, 국가별 문화, 소비자 행동, 법률 규제 등을 면밀히 조시하고 분석하여 시장을 세분화해야 한다. 이를 통해 각 국가에 맞는 맞춤형 전략을 수립할 수 있다.
- 브랜드 포지셔닝: 해당시장에 맞도록 브랜드 이미지와 메시지를 명확하게 새로 정립한다. 이때, 글로벌 브랜드의 일관성을 유지하면서도 지역적 특성을 반영하는 것이 중요하다.
- 디지털 마케팅 활용: 소셜 미디어, 검색 엔진 최적화(SEO), 인플루언서 마케팅 등 다양한 디지털 마케팅 도구를 활용하여 글로벌 시장에서의 가시성을 높인다. 특히, 각 국가별 인기 있는 플랫폼에 집중하는 전략이 필요하다.
- 현지화 전략: 제품, 광고, 웹사이트 등의 콘텐츠를 해당 국가의 언어와 문화에 맞게 현지화 한다. 현지 문화에 대한 이해와 존중은 소비자와의 강력한 유대 관계를 구축하는 데 중요하다.
- 파트너십 및 협업: 현지 파트너와의 협업을 통해 시장 진입 장벽을 낮추고, 현지 시장에 대한 이해를 높인다. 현지 유통망, 미디어, 오피니언 리더와의 협력은 브랜드의 신뢰도를 높이고 시장 점유율을 확대하는데 기여한다.
- 지속 가능성과 사회적 책임: 글로벌 소비자들은 외자회사가 자국내에 들어와서 돈을 벌기만 하지 않고 어느정도 사회적 공헌을 하기를 기대하는 경향이 크다. 따라서 친환경 제품개발, 환경보호 활동, 사회공헌 활동 등을 통해 긍정적인 브랜드 이미지를 구축하는 것이 매우 중요하다.
- 성과 측정 및 최적화: 시장별 마케팅 활동의 성과를 정기적으로 분석하고, 결과에 기반하여 전략을 지속적으로 최적화한다. 데이터 분석을 통해 효율적인 마케팅 예산 배분과 ROI 증대를 목표로 한다.
모두 뻔한 이야기일 수 있지만, 가장 뻔한 이야기가 실행하기 어려운 일이다. 내가 과거 중국법인에서 근무했을 때도, 여러 현지화 노력 및 프로모션 중에서도 중점을 두었던 것은 CSR(Corporate Social Responsibility, 기업의 사회적 책임)이었다. 그 나라에서 번 돈을 그 나라 국민을 위해 쓴다는 이미지는 기업뿐만 아니라 브랜드 이미지에도 매우 큰 홍보효과를 주었다.
홍보와 광고는 엄연히 다른 것이지만, 대부분 이를 혼용해서 말하는 경우가 많은데 분명히 구별해야 한다. 광고는 기업이라는 주체가 많은 비용을 들여 매체를 통해 대중들에게 직접 알리는 것이고, 홍보는 언론이라는 객체를 통해 기사화하여 적은 비용 또는 무료로 간접적으로 알리는 것이란 점에서 다르다.
그렇다면 소비자들은 홍보와 광고 중 어떤 것에 더 신뢰를 할까? 당연히 홍보이다. 그래서 초기 진입하는 해외시장에서는 광고보다 홍보가 더욱 중요하다. 처음에는 신뢰성 있는 기사를 통해 인지도를 알리면서 서서히 광고를 통해 확산하는 것이 바람직하다. 게다가 홍보가 광고보다 비용이 적게 들기 때문에 리스크가 많은 초기에 큰 비용을 쓰지 않아도 된다.
현지에서 디지털 광고 및 홍보도 운영할 수 있는 대행사를 찾거나, 현지 파트너와 협력을 해서 CSR을 가미한 홍보를 지속적으로 하여, 소비자들의 검색에 노출되도록 하는 전략이 해외시장 개척에는 매우 유효하다. 그 다음으로 마케팅 전략은 앞서 이야기한 국 디지털 마케팅 전략과 별반 다름이 없을 것이다.
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Global marketing is essentially the same as domestic marketing methods, with the difference being the country and race. A marketing technique that succeeded in one country does not necessarily succeed in another.
Therefore, it is important to start by thoroughly understanding the consumers and competitors in the target country. Global marketing requires acting both globally and locally, responding to similarities and differences in the global market. This approach, known as “glocal” (global localization), is a crucial strategy.
To establish a successful promotion and marketing strategy in the global market, extensive market research, localization strategies, active use of digital marketing, and a focus on sustainability are needed.
- Market Research and Segmentation: Target the global market while closely examining and analyzing the culture, consumer behavior, and legal regulations of each region and country. This allows for the development of tailored strategies for each country.
- Brand Positioning: Clearly reestablish the brand image and message to fit the target market. It is important to maintain the consistency of the global brand while reflecting local characteristics.
- Utilizing Digital Marketing: Increase visibility in the global market by using various digital marketing tools such as social media, search engine optimization (SEO), and influencer marketing. Focusing on popular platforms in each country is a necessary strategy.
- Localization Strategy: Localize products, advertisements, and website content to match the language and culture of the target country. Understanding and respecting the local culture is crucial for building strong relationships with consumers.
- Partnerships and Collaboration: Reduce market entry barriers and increase understanding of the local market through collaboration with local partners. Working with local distribution networks, media, and opinion leaders can enhance brand credibility and expand market share.
- Sustainability and Social Responsibility: Global consumers tend to expect foreign companies to contribute socially to their country rather than just making money. Therefore, developing eco-friendly products, engaging in environmental protection activities, and conducting social contribution activities are essential for building a positive brand image.
- Performance Measurement and Optimization: Regularly analyze the performance of marketing activities in each market and continuously optimize strategies based on the results. Aim to increase ROI through data analysis and efficient marketing budget allocation.
While these points may seem obvious, executing them is often challenging. When I worked at the Chinese subsidiary in the past, one of the main focuses among various localization efforts and promotions was CSR (Corporate Social Responsibility). The image of spending the money earned in that country for the benefit of its people had a significant promotional impact on both the company and the brand.
Although advertising and PR are distinctly different, they are often confused. Advertising involves the company directly informing the public through media at a high cost, while PR indirectly informs the public through articles at a lower cost or for free.
Which do consumers trust more, PR or advertising? Naturally, PR. Therefore, in the initial stages of entering an overseas market, PR is more important than advertising. It is advisable to first build awareness through credible articles and gradually expand through advertising. Additionally, PR costs less than advertising, which is beneficial during the risky early stages without spending a large budget.
Finding an agency that can manage digital advertising and PR locally, or partnering with a local partner to continuously engage in CSR-infused PR, making it visible in consumer searches, is very effective for penetrating overseas markets. After that, the marketing strategy would be no different from the previously discussed digital marketing strategy.