글로벌 마케팅은 세계시장에서 유사성과 차별성에 반응함으로써, 글로벌 하면서도 동시에 현지적인 방식으로 행동할 것을 요구한다. 즉, ‘세계적으로 생각하고 지역적으로 행동해야 하는 글로벌 현지화(Glocal – Global Localization)가 매우 중요한 전략이다.
온라인 상에서 광고효과는 대부분 판매보다는 유입을 담당한다. 광고를 보고 들어온 고객이 제품을 구매하는 행동, 즉 구매전환을 하지 않는다면, 그것은 순전히 광고가 잘못됐기 때문이 아니라, 자사몰의 랜딩 페이지나 콘텐츠들이 구매동기를 유도하지 못했기 때문이다.
따라서 광고 효과가 좋다는 말은 고객유입 측면에서 평가하는 것이 바람직하고, 유입대비 구매전환율이 떨어진다면 자사몰 내부환경과 콘텐츠를 손봐야 할 것이다.
차별적 콘텐츠 기획의 중요성을 강조하며, B화장품의 스토리텔링 접근법을 예로 들어 소비자 공감을 이끌어내는 마케팅 전략을 설명한다. 큰 예산의 광고보다는 고객의 감정을 움직이는 창의적 콘텐츠의 효과를 비교 분석한다.
마케팅 예산이 사업 목표에 따라 정해지면, 그 예산을 어떻게 효과적이고 효율적으로 사용할지 결정하는 것이 중요하다. 효과성은 마케팅 목표 달성 정도를 의미하며, 효율성은 사용된 자원 대비 목표 달성 정도를 나타낸다. 효과적인 마케팅은 목표에 도달하는 것을, 효율적인 마케팅은 자원을 적절히 사용하는 것을 강조한다. 마케팅에서 이 두 가지를 적절히 조화롭게 사용하는 것이 중요하며, 특히 새로운 브랜드를 론칭할 때는 효과성에, 이미 시장에 자리잡은 브랜드는 효율성에 집중해야 한다.