인식의 싸움 104. 대단원 : 이일대로(以逸待勞) [Battle of Perception 104. The Grand Finale: To await the weary while remaining at ease.]

M&C와 에이솔루션을 론칭하며 급성장한 그는 젊은 나이답게 소신있고 강직한 처신으로 정치적 갈등 속에 시달려야만 했다. 그의 초고속 승진과 성공은 남들에게 부러움도 산 것만큼 시기와 질투도 받을 수 밖에 없었기 때문이다. 특히 굽히지 않는 바른 원칙주의와 뜨거운 열정은 때론 천방지축 날뛰는 건방진 녀석으로 보일 수도 있었다. 그러다 보니 회사 오너의 자녀들의 눈에도 그는 그리 좋은 모습으로 보이지 않았다.     회사에서 어리게는 대리부터 부장까지 한 자리를 차지하고 있는 그들은 황태자이고 공주마마였다. 나이 든 임원들조차도 그들에겐 한번 양보하며 넘어가는 판이었지만, 젊은 신팀장에겐 오너의 아들과 딸이라는 개념이 전혀 없었다. 그는 그들에게 양보도 타협도 하지 않았다. 오직 일로서 성공하여 인정 받으려고만 했다.   하지만 이 모든 것이 쌓여 그는 자기도 모르게 어느새 오너 일가에게 그리 좋지 않은 사람으로 보여지게 되었다. 일개 팀장이었던 그의 성공은 그 누구에게도 중요하지 않았다. 성공의 결과는 모두 경영진들과 오너가 누리는 잔치였을 뿐이다. 뒤늦게 이를 눈치챈 그는 온 정열을 불살렀던 바로 이 회사에서 더 이상 자신의 미래를 발견할 수가 없었다.      민상무 또한 비록 그에게 기회를 주고 키워준 사람이었지만, 그는 민상무와 평생을 같이 갈 수는 없다고 생각하고 있었다. 어느새 신팀장이 만든 두 브랜드의 성공은 모두 민상무의 작품이 되었고, 그는 모든 미디어에 자신을 노출하며 스스로를 포장하였다. 심지어는 크게 반대했던 에이솔루션의 성공 조차도 모든 것이 민상무의 아이디어로 시작되었고, 그는 민상무가 일을 하도록 지시한 그저 일 잘하는 한 명의 팀장일 뿐이었다.     그는 떠날 때가 언제인 줄 아는 사람이었다. 영업과 마케팅으로 무장한 그는 이제 중국으로 넘어가, 그 동안 앞만 보고 달려왔던 인생을 한 번 돌아보고 여유로운 마음과 함께, 세계금융위기에도 끄떡하지 않는 중국이란 거대한 대륙에서 앞으로의 미래를 꿈꿔보기로 하였다.     36계에는 이일대로(以逸待勞)라는 전략이 나온다. ‘일(逸)’이란 여유 있는 상태이며 ‘노(勞)’란 피로한 상태를 말하는 것으로, 적군에 대해 여유를 가지고 수비에 임하여 적이 지치기를 기다리는 것을 말한다. 그러나 기다린다는 것이 하늘에 운을 맡기고 무작정 기다린다는 의미는 아니다. 적에게 공격의 틈을 주지 않으면서 전열을 가다듬고, 적극적으로 준비를 단단히 하여 기다려야 한다는 말이다.     누가 아군인지 적군인지 알 수도 없는 급변하는 환란의 시대. 신팀장은 스스로를 이일대로(以逸待勞)하여 진정한 적인, 지칠 대로 지친 자기 자신과 싸우기 위해 스스로를 단단히 재정비하러 떠나기로 한 것이다. 그리고 1년 후인 2010년, 엄청나게 달라질 중국이란 세상에서 미래와 조우할 또 다른 자신의 모습을 그려본다.– 끝 – 지금까지 소설 ‘인식의 싸움’을 애독해 주셔서 감사합니다. ————— fter launching M&C and A-Solution and achieving rapid growth, he, young as he was, had to endure political strife due to his principled and upright conduct. His meteoric rise and success inevitably drew not only admiration but also jealousy and resentment from others. His uncompromising adherence to principles and burning passion sometimes … Read more

인식의 싸움 81. 매장 프로모션 계획 (4) 병법36계 포전인옥: 뷰티박스. [Battle of Perception 81. Store Promotion Plan (4) Beauty Box]

“그러니까 점주에게 주는 20%할증을 소비자에게 처음부터 주는 것입니다. 이 정도는 점주들도 이해해줄 겁니다. 이 패키지엔 기초제품 6개와 색조제품 6개가 들어가는데, 이중 두 개는 무료입니다. 우리제품 개당 평균가격이 2만원이니, 총 소비자가는 약 2십만원인데 19만원 정도로 책정하고, 두 개의 무료제품과 써비스로 마스크 시트나 미니샘플 및 미용거울, 소품가방 등의 판촉물과 M&C 티셔츠까지 한 박스에 다 담아주는 겁니다. 그거 … Read more

인식의 싸움 58. 해외출장 (3) M&C 라이센싱 미팅 (병법36계 금적금왕). [Battle of Perception 58. Business Trip Abroad (3) M&C Licensing Meeting]

마담 소피는 신팀장이 가져온 디자인 목업(Mock-up)을 보고, 프랑스인 특유의 감성 풍부한 표정과 탄성으로 원더풀을 반복하며, 한국에서 제품이 출시되면 오히려 프랑스에서 수입을 하고 싶다는 말도 하였다. 이렇게 초반 좋은 분위기로 시작된 회의는 근 세 시간 동안, 향후 M&C 화장품의 전 세계 판권, 한국에서의 론칭 행사, 우수 대리점 사장들의 파리 여행지원, 그리고 파리 본사의 까다로운 COC(Code Of Conduct)의 완화 등 다양한 이야기로 이어졌다.    COC란 글로벌 회사에서 전 세계 법인 및 라이센씨(Licensee)들에게 규정한 공통으로 지켜야 할 업무 규정으로써, 본사에서 브랜드와 디자인, 품질 등을 검사하고 통제하기 위한 까다로운 법규와 같은 것이다.     “자, 그럼 제가 마지막으로 정리를 하겠습니다.” 미셸리가 회의를 마무리하며 한국어와 불어를 오가며 말을 꺼냈다.   “가장 민감한 문제였던 COC 완화 건은 전 세계 라이센씨들에게 공통으로 적용되는 것으로 규정을 바꿀 수 없다는 것이 원칙입니다. 하지만 촉박한 제품개발 일정과 론칭 스케쥴로, 모든 제품의 사양과 광고들을 일일이 컨펌 받고 진행하기 어려우니, 일단 한국 측에서 먼저 진행하고 사후에 모든 견본을 파리로 보내는 것에 대해 마담 소피께서 합의하였습니다.”       이 건이 신팀장 입장에서는 오늘 미팅을 하자고 한 가장 주된 이유였다. 이로써 그는 앞으로 매번 파리 본사 컨펌을 기다리지 않고 일을 추진해 나갈 수 있게 된 것이다. 그는 마담 소피의 배려에 깊이 감사를 하며, 꼭 가을 시즌에 맞춰 늦지 않게 브랜드를 성공적으로 론칭하겠다고 약속을 하였다.       병법36계에는 금적금왕(擒賊擒王)이란 전략이 나온다. 즉, 적을 사로잡으려면 우두머리부터 잡아야 한다는 말이다. 신팀장은 문득 과거 읽었던 당나라 시인 두보(杜甫)의 ‘전출새(前出塞)’라는 시가 생각났다.      활을 당기려면 강하게 당기고 [挽弓當挽强]화살을 쏘려면 멀리 쏘아야 한다 [用箭當用長]사람을 잡으려면 먼저 그 말을 쏘고 [射人先射馬] 적을 잡으려면 먼저 그 왕을 잡아라 [擒賊先擒王]      금적금왕(擒賊擒王)이란 말에는 다음과 같은 일화가 있다. 당나라 현종 때 안록산이 난을 일으켜 그 부하 장군 윤자기(尹子琦)가 수양성을 공격하였다. 윤자기는 13만 대군을 이끌고 수양성을 포위했으나, 수양성에는 군사가 고작 7천에 불과했었다. 수양성의 장순(張巡)은 일단 성문을 굳게 닫아걸고 버티었지만 군량마저 바닥나서 성은 곧 함락될 위기에 놓이고 말았다.        그러다 갑자기 장순은 “사람을 잡으려면 말을 먼저 쏘고, 적을 잡으려면 적의 두목부터 잡아라((射人先射馬, 擒賊先擒王)”는 말이 생각나서, 유일한 돌파구로 적장 윤자기를 먼저 제거하기로 했다. 하지만 문제는 저 수많은 적 가운데 적장 윤자기를 찾아내기가 어렵다는 것이었다.        고민 끝에 장순은 부하들에게 마른풀로 화살을 만들도록 지시하여 사격하게 하였다. 당연히 적들은 가짜 화살에 맞아 쓰러지지 않았다. 이에 적군 중 한 명이 건초 화살을 집어 들고 윤자기에게 가서 무릎을 끓고 수양성에 화살이 떨어졌다고 보고하는 모습을 장순은 놓치지 않았다. 그리고는 숨겨두었던 명사수들이 일제히 진짜 화살을 윤자기에게 날렸고, 그 가운데 한 대가 윤자기의 왼쪽 눈에 꽂히고 말았다. 이렇게 장수가 부상당해 쓰러져 적이 흔들리기 시작하자 장순은 기회를 놓치지 않고 총 출동하여 대승을 걷을 수가 있었다.         매번 디자인 하나, 문구 하나에 까다롭게 구는 M&C 본사의 담당자들은 도대체 대화가 되지 않았다. 모든 것이 원칙만 있었고, 현실적인 사정은 나 몰라라 하는 것이었다. 바쁜 일정을 소화하기 위해서 항상 파리에 일일이 보고할 수가 없었던 신팀장은 파리에서 수장인 마담 소피를 직접 만나서 얼굴도 익힐 겸 그녀와 담판을 짓고자 했던 것이다.       그리고 그의 금적금왕(擒賊擒王)의 계는 성공을 하였다. 확실히 책임과 권한이 있는 장수는 그 생각과 배포도 달랐다. 그는 이 기회에 마담 소피를 통해 리더의 품격을 배울 수도 있었으며, 이렇게 사람들과의 관계는 한번이라도 얼굴을 맞대고 직접 이야기를 나누어야 더욱 돈독해지는 것임을 새삼 느꼈다.– 계 속 – ————— Madame Sophie examined the design mock-ups brought by Team Leader Shin and repeatedly exclaimed “Wonderful” with the expressive enthusiasm characteristic of the French. She even mentioned that once the product launched in Korea, she would like to import it to France. With such a positive start, the meeting extended for nearly three … Read more

인식의 싸움 53. 마케팅 팀장이 되다 (10) 병법36계: 수상개화 [Battle of Perception 53. Becoming a Marketing Team Leader (10) 36 Stratagems: ShuSangKaiHua]

한 달이 지나 드디어 M&C색조 디자인이 나왔다. 처음 봤었던 스케치와는 달리 기대 이상으로 매우 감각적인 실버 메탈릭 디자인이 나왔다. 목업은 원형과 정사각형으로 두 가지 안이 나왔는데, 신팀장은 원형이 더욱 슬림하고 아름다워 보이는 것이 매우 마음에 들었지만, TFT 멤버들의 의견은 각각 반으로 갈라졌다. 이렇게 하면 안되겠다는 생각에 신팀장은 긴급 제안을 하였다.  “자, 우리 이렇게 합시다. 우리끼리 떠들어대지 말고 소비자 조사를 해봅시다. 서대리 목업은 몇 개씩 만들었죠?” “시간에 쫒겨 이거 각 한 개씩 만드는 것도 간신히 했어요.” “한 세트만 더 빨리 만들 수 있나요?” “2주는 시간을 주셔야 합니다. 더 당길 수는 없어요.”  “그러기엔 우리가 너무 급합니다. 그러면 이렇게 합시다. 사각형 디자인 한 세트와 원형 디자인 한 세트를 각각 하드보드 지에 붙여서 2인1조로 해서 2개 조가 매일 거리에 나갑시다. 내일 한 조는 오전에 패션거리인 압구정과 강남으로 가고, 한 조는 대학가를 대표하는 신촌과 홍대로 갑니다. 그리고 각 조는 오후에 지역을 바꿔 각 지역에서 최소한 100명, 두 지역에서 총 200명에게 선호도 조사를 하십시오. 또 다음 날 한 조는 명동으로 가고, 다른 조는 종로와 대학로로 갑니다.  이렇게 4개 지역을 2일에 걸쳐 조사합시다. 조사 방법은 간단합니다. 브랜드와 목업을 보여주고 5점 척도로 오래 고민하지 않고 순간적인 판단에 의존해서 점수를 받는 것입니다. 각 조에는 서대리를 포함해 디자인팀에서 인원 지원을 4명 해주셔서 디자인을 제시해 주시고, 마케팅의 조윤희씨와 허진희씨가 이틀간 디자인팀과 함께 나가서 소비자의 평가를 메모하여 최종 정리하는 것입니다. 다들 어떻습니까?”   신팀장의 의견에 TFT멤버들은 모두 흔쾌히 동의를 하였다.  다음 날 첫 길거리 조사로 신팀장도 압구정에 함께 나갔다. 오전 11시가 채 안된 압구정의 로데오 거리는 비교적 한산해 보였다. 이러다가 언제 100명을 채우나 하는 걱정도 잠시 유럽풍의 한 카페에 들어가자 그곳에 아름다운 타겟들이 온통 득실거렸다. 신팀장은 직원들과 함께 커피를 주문하고 카페 주인에게 양해를 구하고 카페 안의 손님들에게 간단히 조사를 하였다.  커피를 마시고 거리를 나오자 점심시간이 되어 거리는 사람들로 이내 가득 찼다. 50여 명의 표본을 채운 후 신팀장은 사무실로 복귀하였고 두 사람은 계속 조사를 하기 위해 장소를 강남역 쪽으로 돌렸다. 압구정동의 세련된 여성들에게서도 디자인에 대한 반응이 매우 좋아 사무실로 돌아가는 신팀장의 발걸음은 매우 가벼웠다.    조사가 끝난 밤, 늦게까지 M&C팀은 결과분석을 하기 위해 퇴근할 수가 없었다. 그렇게 각 지역별 100명의 표본으로 이틀에 걸쳐 두 개의 디자인에 대해 조사해본 결과도 TFT멤버들의 분분한 의견처럼 우열을 가르기가 힘들 정도였다. 고무적인 것은 두 가지 모두 4.0대의 좋은 평가를 받았는데 정확히 사각형의 디자인이 0.3점 앞섰다. 신팀장은 고민에 빠졌다. 본인은 원형이 더 끌리는데, 조사결과로는 사각형이 좀 더 앞섰기 때문에 결과만 보면 사각형으로 결정 날 수 밖에 없었다. 신팀장은 두 명의 팀원을 불러 작은 회의실로 자리를 옮겼다.  “다들 조사도 하고 결과분석도 하느라 늦게까지 고생들 했어. 결과를 봐서 알겠지만 전체적으로는 사각형이 앞섰지만, 신촌/홍대 쪽만 원형이 좀 앞섰는데, 두 사람 의견은 어때?” “사실 저는 원형이 더 좋아요. 손에 잡는 느낌도 좋고, 더 슬림해 보이고.” 조윤희가 먼저 말했다. “저도 원형이 마음에 들어요. 특히 실버 색상과 더 잘 어울리는 것 같아요.” 허진희도 바로 말을 이었다.“흠~ 그래? 사실 나도 그런데…. 그래서 하는 말인데, 난 원형으로 밀고 싶어. 그런데 TFT에서 조사결과에 따라야 한다고 주장하면 우리의 의견대로 할 수가 없단 말이지. 그리고 압구정이나 강남 쪽보다 더 타겟에 가까운 신촌/홍대 쪽은 원형이 앞선단 말이야. 그래서 하는 말인데, 이건 우리끼리만 아는 비밀로 하고….” 신팀장은 다소 주저하는 듯이 말을 끌다가 다짐했다는 듯이 확신에 찬 목소리로 말을 이었다.“우리 조사결과를 바꾸자!”“네~? 진짜요, 팀장님?”두 사람은 평소 원칙주의자인 신팀장 입에서 이런 말이 나올 줄은 몰랐다는 듯이 매우 놀라며 이구동성으로 반문하였다.   “36계에 수상개화(樹上開花) 즉, 나무 위에 꽃을 피운다라는 말이 있어.”  여지없이 나오는 신팀장의 36계 얘기에 두 사람은 미소를 지으며 기다렸다는 듯이 귀를 쫑긋하고 주의를 기울였다.   “본래 철수개화(鐵樹開花) 즉, ‘쇠로 만든 나무에 꽃을 피운다’라는 말이 변한 것으로, 지극히 실현되기 어려운 일을 비유하는 말이지만, 전략적으로는 조화를 진짜 꽃처럼 장식하여 상대방을 속인다는 말이야. 기러기가 높은 하늘을 날 때 무리를 지어 날아가는 것도 허세를 통해 독수리처럼 큰 새들을 피할 수 있기 때문인 것처럼, 우리도 우리의 주장을 지키기 위해 때론 진실보다 허세가 필요할 때도 있다고 생각해. 실제로 마케팅도 전쟁터나 다름없어. 적도 속이고 때론 아군도 속여야만 하는 치열한 경쟁의 연속이니까….”   신팀장은 자신만을 우러러 보고 있는 두 팀원을 조심스럽게 바라보며 계속 말을 했다.“어차피 두 디자인 모두 4.0이 넘는 매우 좋은 평가를 받았으니, 무엇이 되었든 대세에는 큰 문제는 없을 거야. 그러니 우리의 안목을 우리 스스로 믿어보고, 우리 한번 저질러 보자.”“좋아요. 우리는 우리를 믿을 필요가 있어요.”   두 사람은 신팀장의 의견에 따라 결과를 원형 쪽으로 유리하게 조정하여, 다음 날 오후, 민이사와 대표이사를 포함한 여러 경영진을 모시고 TFT에서 조사결과를 발표하였다. 경영진도 매우 흡족한 평가를 하며 디자인은 결국 원형으로 결정났다. (계속) ————– After a month, the final M&C color cosmetics design was completed. Unlike the initial sketches, the result exceeded expectations, showcasing a sleek and sophisticated silver metallic design. Two mock-ups were created: a circular design and a square design. Although … Read more

인식의 싸움 36. 사업개발팀 (14) M&C 브랜드 라이센싱 ⑪ 36계 이도대강, 조삼모사 [Battle of Perception 36. Business Development Team (14) M&C Brand Licensing ⑪ ]

송팀장은 코 끝으로 흘러내린 검은 뿔테 안경을 왼 손으로 치켜 올리며 한숨 섞인 목소리로 말했다.“어쨌든 우린 이 조건으로 밀어 부쳐 보고, 그게 잘 안될 경우 차선책을 제시하는 걸로 합시다. 그런데 신대리, 차선 책은 어디 있나요?”“네? 아, 그게…. 지금 하고 있는 중입니다. 그들이 조정안을 어떻게 제시할지 몰라 고민 중이지만, 아무래도 제 생각에는 로열티 5%에 계약기간 5년은 … Read more