그러나 실행을 했다고 끝난 것은 아니다. 어떻게 목표에 도달할 것인지 실행이 이루어지는 동시에 제대로 가고 있는지를 피드백(Feedback)을 하는 선순환 구조가 반드시 이루어져야 한다. 전략은 상황에 따라 언제든지 바뀔 수 있으며, 계획이 제대로 실행이 되는 경우는 세상에 단 한 번도 없기 때문이다. 우리를 둘러싼 환경이 수시로 변화하는 만큼, 피드백을 통해 제대로 가고 있는지를 항상 점검해서 수정하고 … Read more
그럼 원칙이 한번 정해지면 영원히 변하지 않아야 하는 것일까? 정답은 그렇기도 하고 그렇지도 않다. 원칙이 주는 보편적이고 일반적인 가치는 변하지 않아야 하겠지만, 환경의 변화에 따라 전략과 계획을 수정하듯이, 일을 실행해 나가다 보면 잘못된 것들은 당연히 고쳐 나가는 것이 바람직하다. 세상에는 예외 없는 법칙이 없고, 업무를 수행해 나가는 데는 반드시 피드백(Feedback)이라는 자정작용이 있어야 한다는 원칙 또한 잊어서는 안될 것이다. 그런 … Read more
코칭에는 효과적인 질문도 중요하다. 질문을 통해서 상대방이 놓치고 있는 부분, 미처 생각하지 못하는 부분을 발견할 수 있도록 도울 수 있다는 점에서, 질문은 코칭에 있어서 가장 중요한 스킬 중의 하나이다. 리더는 아래와 같은 네 가지 종류의 질문을 활용하여 코칭의 대상자가 미처 스스로 말하지 못하거나 인지하지 못한 상황과 문제를 파악하여 대안까지 도출할 수 있도록 도울 수 있다.