소비자는 브랜드를 구매하면서 크게 2가지 혜택(Benefit)을 받아들이는데, 소비자의 이성적 측면인 기능적 혜택(Functional Benefit)과, 감정적 측면인 감성적 혜택(Emotional Benefit)이다. 그중 소비자의 구매버튼을 누르게 하는 것이 감정적인 측면의 혜택이다.
차별적 콘텐츠 기획의 중요성을 강조하며, B화장품의 스토리텔링 접근법을 예로 들어 소비자 공감을 이끌어내는 마케팅 전략을 설명한다. 큰 예산의 광고보다는 고객의 감정을 움직이는 창의적 콘텐츠의 효과를 비교 분석한다.
온라인 광고 효과와 효율성을 높이기 위해 광고비를 여러 채널에 분배하는 것은 사업계획 목표와 KPI(Key Performance Indicator, 핵심성과지표)에 맞는 전략적 접근이 필요하다. KPI 기반에 따라 광고 예산을 분배할 때는 광고의 목적에 따라 고려되어야 한다. 광고의 목적이 브랜드 인지도 증가 또는 고객유입 증가라면, 당장의 매출과 연결되는 것은 아니기 때문에 효율성보다는 효과성에 초점을 두어야 한다. 물론 적은 비용으로 목표를 달성했다면 효율적이기도 하지만, 구매전환과 같은 매출이 직접적으로 바로 발생하는 경우가 적기 때문에 경영자는 참고 기다려줘야 한다.
마케팅 예산이 사업 목표에 따라 정해지면, 그 예산을 어떻게 효과적이고 효율적으로 사용할지 결정하는 것이 중요하다. 효과성은 마케팅 목표 달성 정도를 의미하며, 효율성은 사용된 자원 대비 목표 달성 정도를 나타낸다. 효과적인 마케팅은 목표에 도달하는 것을, 효율적인 마케팅은 자원을 적절히 사용하는 것을 강조한다. 마케팅에서 이 두 가지를 적절히 조화롭게 사용하는 것이 중요하며, 특히 새로운 브랜드를 론칭할 때는 효과성에, 이미 시장에 자리잡은 브랜드는 효율성에 집중해야 한다.
내가 최근에 컨설팅을 했던 회사는 디지털 마케팅을 통한 온라인 유통으로 매출 400억원(부가세 별도 기준)을 하고 있는 회사이다. 컨설팅 당시 이 회사는 디지털 마케팅 비용으로 월 4억원(연간 48억원, 매출대비 12%) 정도를 쓰고 있었는데, 온라인 광고비를 전년대비 1억원을 증가시킨 것이지만 매출은 더 이상 성장하지 않고 있었다. 나는 우선 마케팅 예산을 점검했는데, 놀랍게도 400억 매출규모나 되는 회사에 연간 … Read more
디지털 마케팅이란, ICT((Information and Communication Technology)와 온라인 채널이 발전하면서 과거 TV, 신문, 잡지, 라디오로 분류되는 전통적인 4대매체 광고에서 벗어나, 인터넷, 모바일, 소셜 미디어(SNS), 검색엔진, 이메일 등 다양한 디지털 채널을 이용하여 고객에게 광고를 전달하고 상호작용을 유도하는 마케팅 방식이다. 그러나 커뮤니케이션 방법이 어느 하나에만 치우쳐 있다면 소비자에게 더욱 효과적으로 제품과 서비스를 알리기는 어려울 것이다. 그래서 디지털 채널은 … Read more
앞서 신제품개발 과정도 마케팅 전략의 중요한 일부이다. 마케팅에서 말하는 고전적인 4P Mix 전략에서 Product(제품), Price(가격), Place(유통), Promotion(광고판촉) 중에 이미 2가지인 제품과 가격에 대해서 다루어졌기 때문이다. 또한 상표등록을 이야기하면서 이미 브랜드에 대한 것도 짧게 다루었으니, 사실 나는 이미 경쟁사와 차별화된 마케팅 전략 개발에 대해 절반은 이야기한 거나 다름없다. 그러나 많은 기업이나 사람들은 마케팅을 단순히 Promotion(광고판촉)에만 국한하는 … Read more
발굴된 제품 아이디어를 기반으로 제품을 개발하고 시제품을 제작하기 위해서, 중요한 것은 우리가 기획한 콘셉트를 제품으로 개발하고 생산할 수 있는 적절한 생산업체의 선정이다. B화장품에는 몇가지 쟁점이 있었지만, 가장 우선적이었던 것은 비건인증이 가능하고 우리의 목표원가 수준에 맞게 효과적인 원료를 선택해서 빠르게 개발해줄 수 있는 공장이어야 했다. 그래서 콜마나 코스맥스 같은 유명한 대형회사는 할 수가 없었다. 대신 무명 … Read more
화장품 신제품 개발에서 브랜드와 전반적인 콘셉트가 결정되었으면 다음으로 개별 품목들을 개발할 차례입니다. 콘셉트와 브랜드 아이덴티티(Brand Identity)에 맞게 품목을 정하는 방법을 새로운 아이디어를 사례를 통해서 설명합니다. In cosmetic new product development, once the brand and overall concept have been decided, the next step is to develop individual items. The method of selecting items that align with … Read more
“신제품 개발 과정에서 상표를 선등록하는 것이 중요합니다. 상표 등록은 기업의 가치와 정체성을 보호하고 시장에서의 성공적인 위치 확보에 필수적인 요소이다. 특히 중국 시장에서의 상표 등록 사례를 통해 해외 상표 등록의 중요성을 강조하며, 상표가 등록되지 않을 가능성에 대비한 제품 디자인 전략의 필요성도 언급합니다.”