화장품

인식의 싸움 9. 시장조사 업무 (2) [Battle of Perception 9. Market Research Work (2)]

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“문사장님! 안녕하세요?”
그는 직원들 눈을 생각해서 깍듯하게 호칭을 붙이며 인사했다. 그제서야 신대리에게 눈길을 돌린 문선배가 바쁜 와중에도 특유의 환한 웃음을 지으며 기쁘게 그를 맞았다.

“이야, 신대리, 어서 와! 바쁜데 어쩐 일이야?”
“뭐, 그냥 지나가다가 들렸어요.”

인식의 싸움 8. 시장조사 업무 (1) [Battle of Perception 8. Market Research Work (1)]

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새로운 한 주가 시작되는 아침, 이팀장은 주말동안 뭔가 생각했다는 듯이 출근하자마자 신대리부터 찾았다. 이팀장은 신대리를 자리 앞에 불러 세우고 앞으로 그가 마케팅부에서 해야 할 업무에 대해 말하였다.

“음…. 신대리는 아직 초보라서 지금 당장 BM을 할 수는 없단 말이야. 그러니 일단 영업 경험을 잘 살릴 수 있는 시장조사 업무를 맡아줬으면 좋겠는데, 어때.”
“시장조사요? 구체적으로 어떤 조사를 말씀 하시는지요?”

인식의 싸움 6. 마케팅부에서의 첫 시작(2) (Battle of Perception 6. The First Time in the Marketing Department (2))

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“STP Strategy는 말이야, Segmentation(시장세분화), Targeting (표적시장 선정), 그리고 Positioning(포지셔닝), 세 가지에 대한 이니셜을 합쳐서 만든 것이야. 먼저 Segmentation이란 한 마디로 시장을 일정한 기준에 따라 Category별 동질적 Group으로 나눠서, New market의 기회를 발견하기 위한 Strategy로써, 주로 인구통계적, 지리적, 고객행태 별로 세그(Segmentation의 줄임 말)를 하는 일이란 말이야.”

이팀장은 생각보다 재미있고 다양한 사례를 들며 열띤 강의를 하였지만, 마치 신대리를 위한 것이 아니라, 강의 자체를 스스로 즐기며 자신의 많은 지식과 경험을 뽐내는 것처럼 많은 미사여구와 영어를 사용하는 폼이 ‘나는 무척 잘났고 교만한 사람입니다’라고 스스로 떠들어 대는 사람처럼 보였다.

인식의 싸움 5. 마케팅부에서의 첫 시작(1) (Battle of Perception 5. The First Day in the Marketing Department (1))

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소비자의 니즈란 무엇일까요? 말 그대로 번역하면 ‘필요’한 것이죠. 세상을 살아가는데 사람들은 많은 물건들이 필요합니다. 아름다움을 가꾸고 피부를 보호하기 위해 우리회사가 만드는 화장품 또한 필요한 것이겠죠? 그러나 어떤 이는 주름을 방지하고 싶어 하고, 어떤 사람은 피부가 하얘지고 싶은 것처럼 각자의 니즈는 같지만, 바라는 것, 즉 원츠는 다른 것이죠. 이처럼 니즈를 더욱 구체적이고 세밀하게 소비자가 원하는 욕구로 표출하는 것이 바로 원츠인 것이에요. 아시겠죠?”

화장품 사업전략 – 맺음글 (Cosmetics Business Strategy – Final Sentences)

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지금까지 화장품 사업을 하는데 있어서, 신제품 개발, 디지털 마케팅, 글로벌 시장 진출 및 영업, 브랜드 전략, 그리고 경영을 위한 리더십과 투자 경제성 분석까지, 먼저 겪어왔던 선배로서 잔소리 같은 말들을 긴 시간에 걸쳐 이야기했다.

화장품 사업 전략과 경영 관리 27. 사업 투자 경제성 분석 (4) 내부수익률, 순현재가치 (Cosmetics Business Strategy and Management 27. Economic Analysis for Business Investment (4) IRR, NPV)

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IRR은 실질 이자율이 아닌 투자여부를 결정하는데 사용되는데, 현재의 투자금과 예상되는 수익의 현재가치를 동일하게 해주는 기준점인 것이다. 그리하여 IRR이 가중평균 자본비용인 WACC보다 크면 투자를 집행하고, 작으면 투자하지 않는다.
실제 투자한 금액에서 PV를 차감한 금액을 순현금증감액인 NPV(Net Present Value)라 한다. 따라서 ‘NPV=0’이면, 실투자금과 미래수익의 현재가치가 똑같다는 것을 의미하므로, 투자여부의 판단은 NPV가 0보다 커야 투자의 가치가 있는 것이고, 0보다 작다면 투자할 가치가 없는 것이다.

화장품 사업 전략과 경영 관리 26. 사업 투자 경제성 분석 (3) 투자금액 회수기간법(PBP) (Cosmetics Business Strategy and Management 26. Economic Analysis for Business Investment (3) PBP(Payback Period))

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회수기간법(PBP)은 매년 현금 유입액의 누계가 최초 투자액과 같아질 때까지의 기간, 즉 최초 투자액을 회수하는데 걸린 기간으로 투자를 평가하는 방법이다.

화장품 사업 전략과 경영 관리 25. 사업 투자 경제성 분석 (2) 경제적 부가가치(EVA) 관리 (Cosmetics Business Strategy and Management 25. Economic Analysis for Business Investment (2) EVA Management)

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자본비용을 감안한 수익을 측정하고 평가하는 지표로서 EVA(Economic Value Added)가 있다. EVA란 영업활동으로 창출된 이익에서 자본비용까지 지급한 후의 기업가치 창출 지표를 의미한다. 즉, “EVA＝세후 영업이익－자본비용(투하자본×가중평균자본비용(%))”이다.

화장품 사업 전략과 경영 관리 24. 사업 투자 경제성 분석 (1) 투자의 기회비용 (Cosmetics Business Strategy and Management 24. Economic Analysis for Business Investment (1) Opportunity Cost)

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많은 회사들이 투자를 할 때, 간단히 매출 및 손익예측만 하거나 경영자의 동물적 감각만 믿고 넘어가는 경우들이 많은데, 나중에 가서 ‘그때 내가 왜 그런 결정을 하였을까?’ 하며 뒤늦게 땅을 치고 후회해도 소용없는 일이다. 따라서 미래의 사업계획이 현재 어떤 가치가 있을지 경제성을 평가해야 한다.

그런데 주의할 점은 미래의 수익에 대한 손익계산서 상의 수치가 아니라, 앞서 살펴본 현금흐름으로 사업성을 평가해야 한다. 고정자산의 취득이나 R&D 투자 등, 자금의 투하는 현재 현금의 지출에 속하지만 예상되는 수익은 미래에 들어오는 것으로써, 자금투자시기와 수익획득시기의 차이가 발생하기 때문이다.