인식의 싸움 2. 인사발령 (2) (Battle of Perception 2. Personnel transfer (2))
1997년 갑작스런 외국자본의 이탈로 우리가 가진 금고의 외환이 부족해지고 환율이 요동치기 시작하자, 급속히 외국인 투자자들의 외화자산이 유출되는 악순환이 발생하면서, 우리나라를 비롯한 몇몇 신흥공업국가들은 유동성의 위기와 함께 부도 상태에 직면하게 되었다.
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인식의 싸움 1. 인사발령 (1) (Battle of Perception 1. Personnel transfer (1))
신대리는 갑작스런 연락에 어리둥절해 하며, 이것이 기회인지 위기인지 가늠하기가 쉽지 않았다. 남들 다 가고 싶어하는 유명 대기업 전자회사를 3 년만에 과감히 때려치우고 화장품회사인 이곳에 들어 온지도 이미 2년이 지났건만, 그 동안 그가 한 모든 노력에 대해 회사는 대부분이 침묵해왔기 때문이다. “허어~ 이제 와서 마케팅이라니….”자조 섞인 웃음이 자기도 모르게 베어 나왔다. 바로 한 시간 전, 외근 … Read more
인식의 싸움 : 프롤로그 (Battle of Perception : Prologue)
2007년 LG생명과학에서 근무할 때 마케팅 전략에 대한 직원 교육의 일환으로, 마케팅을 접목하면 꼭 회사가 아니더라도 여러 분야에서 다양하게 활용할 수 있다는 걸 보여주고 싶었다. 그래서 나는 평소 관심이 많았던 글쓰기에 대한 전략적인 접근사례를 만들어 보여 준 적이 있었다. 마케팅 교육을 좀 더 재미있게 하려고 예로 만든 “책쓰기 전략”이었다.
화장품 브랜드 강화 전략 14. 브랜드 자산 관리의 일관성 (Cosmetics Brand Building Strategy 14. )
나는 브랜드 자산의 중요 네가지 요인인 브랜드 인지도와 지각된 품질에 대해서 얘기했지만, 이에 영향을 주는 브랜드 연상 이미지(Brand Association Image)와 그 결과라 할 수 있는 브랜드 충성도 또한 매우 중요한 브랜드 전략의 핵심요소이다.
이 네 가지를 포함한 브랜드 자산은 회사 전반적인 경영의 일환이어야만 된다. 따라서 브랜드 육성은 마케팅 부서나 판매부서의 하위 업무가 아닌 CEO가 중시해야 하는 본연의 업무 중 하나가 되어야 한다.
화장품 브랜드 강화 전략 13. 지각된 품질 (Cosmetics Brand Building Strategy 13. Perceived Quality)
마케팅에서 말하는 품질에는 ‘객관적 품질(Objective quality)’과 ‘지각된 품질(Perceived quality)’이 있다. 객관적 품질은 제품의 기능, 성능, 효능 등 숫자로 표현할 수 있는 물리적인 특성을 말한다. 반면 지각된 품질은 제품 그 자체의 품질이 아니라, 가성비, 디자인, 사용 편리성, 브랜드 이미지, 평판 등까지 포함해서, 소비자가 브랜드 이미지를 통해 주관적인 판단에 의해 인식하는 품질을 의미한다.
화장품 브랜드 강화 전략 12. 브랜드 인지도 – 묘지 모델 (Cosmetics Brand Building Strategy 12. Brand Awareness – Graveyard Model)
중소기업의 경우, 보조 인지도와 비보조 상기도의 역학관계를 나타내는 묘지모델(Graveyard Model)을 통해 브랜드 성장 가능성을 알아볼 수 있다.
화장품 브랜드 강화 전략 11. 브랜드 인지도 – 최초 상기 (Cosmetics Brand Building Strategy 11. Brand Awareness – Top Of Mind)
브랜드 인지도는 소비자들이 기억해 낼 수 있는 브랜드들의 회상 범위에 따라, 보조상기(Brand Recognition), 비보조상기(Brand Recall), 최초상기(Top Of Mind)로 이루어진 브랜드 피라미드를 구성하게 된다.
화장품 브랜드 강화 전략 10. 브랜드 인지도 (Cosmetics Brand Building Strategy 10. Brand Awareness)
높은 인지도가 있는 브랜드는 파워 브랜드가 되어, 넓은 판매망을 확보하는 데 유리하고 소비자들의 브랜드 충성도가 강해져서, 이는 기업의 무형의 자산이 된다.
화장품 브랜드 강화 전략 9. 브랜드 자산의 4가지 핵심 영역(Cosmetics Brand Building Strategy 9. Major areas of Brand Equity)
강력한 브랜드 파워는 해당 브랜드가 어느 정도의 가치가 있는가를 결정짓고 궁극적으로는 브랜드 자산을 형성한다. 따라서 기업은 브랜드를 단순히 제품을 많이 팔기 위한 마케팅 수단이 아닌, 수익창출을 보장하는 전사적 무형자산으로 인식하고, 장기적으로 브랜드를 구축하려는 노력을 해야만 한다. 즉, 상품명, 심벌 수준을 넘어선 전사적인 전략으로 브랜드를 관리하여, 브랜드 자산의 가치를 높이는 것이 기업이 장기적으로 성장하고 큰 수익을 … Read more
화장품 브랜드 강화 전략 8. 브랜드 네이밍 (5) 브랜드 네이밍 하는 방법 (Cosmetics Brand Building Strategy 8. Brand Naming (5) How to Name a Brand)
브랜드 네이밍을 하는 방법은 전략적으로 조사와 설계를 통해서 7단계의 절차를 거쳐 해야만 할 것이다.