The strategic approach to using YouTube and blogs can help businesses build trust, engage customers, and ultimately drive sales.
The strategic approach to using Facebook and Instagram can help businesses build trust, engage customers, and ultimately drive sales.
최근의 디지털 환경에서 SNS 마케팅은 기업의 생존을 위하여 반드시 해야만 하는 일이 되었다. SNS는 곧 기업이고 사이트이자 어플이며 강력한 미디어가 되었다. 또한 SNS는 여러 사람들을 한곳으로 모으는 플랫폼, 즉 하나의 광장(場, Place)이다. 플랫폼이란 한 개인 또는 기업이 수천만 명과 연결될 수 있는 힘이 있다. 이를 통해 기업은 원하는 메시지를 고객들에게 전달할 수 있으며, 지속적으로 팔로어 수를 증가시켜 자산 가치를 높일 수도 있다.
The strategies to enhance the synergy between the Smart Store, Kakao Store, and the company’s own online store through effective use of search optimization, promotions, customer engagement, and leveraging platform-specific tools and features.
자사몰 운영의 맞춤형 추천 시스템, 자주 묻는 질문(FAQ) 및 실시간 고객 응대, 고객 후기 및 사례 공유, 구독 서비스, 시즌별/테마별 프로모션, 푸쉬 메시지 및 이메일에 대해 알아본다.
자사몰 운영에서 중요한 키워드와 랜딩 페이지, 검색 엔진 최적화(SEO), SNS 연동 및 콘텐츠 마케팅, 회원 가입 유도 및 로열티 프로그램에 대해 알아본다.
온라인 상에서 광고효과는 대부분 판매보다는 유입을 담당한다. 광고를 보고 들어온 고객이 제품을 구매하는 행동, 즉 구매전환을 하지 않는다면, 그것은 순전히 광고가 잘못됐기 때문이 아니라, 자사몰의 랜딩 페이지나 콘텐츠들이 구매동기를 유도하지 못했기 때문이다.
따라서 광고 효과가 좋다는 말은 고객유입 측면에서 평가하는 것이 바람직하고, 유입대비 구매전환율이 떨어진다면 자사몰 내부환경과 콘텐츠를 손봐야 할 것이다.
디지털 마케팅에서는 데이터 중심적인 사고방식으로 일을 해야 한다. 특히 자사몰을 직접 운영하는 이유 중의 하나는 고객의 구매경험의 히스토리를 데이터로 분석할 수 있기 때문이다. 고객이 자사몰에 들어온다거나 구매전환을 한다는 것이 고객에게 어떤 의미를 주는 지를 철저히 분석해야 한다.
자사몰과 함께 네이버 스토어와 카카오 스토어의 장단점을 알아보고, 채널별로 데이터를 분석하여 지속적으로 전략을 조정하고, 고객과의 소통을 강화해 나가면서, 자사몰의 매출 증대를 돕거나 병행하는 방식으로 두 채널을 믹스하면 좋을 것이다.
인플루언서를 통한 매출이 전체 매출에서 차지하는 비율과 장기적 가치를 고려하는 한편, 다른 유통 채널로의 진입이 장기적으로 브랜드에 어떤 영향을 미칠지를 예측하고, 가격정책과 브랜드 가치와 이미지를 유지하면서 다양한 유통 채널을 관리할 수 있는 전략을 고려할 필요가 있다.