지금 우리는 엄청난 신제품들의 홍수 속에 살고 있다. 그런 제품과 서비스들은 소비자들도 전혀 몰랐던 것들도 많다. 에디슨이 전구를 발명하기 전까지 사람들은 촛불만 알고 있었으며, 포드 자동차가 나오기 전까지 말이나 마차가 가장 중요한 교통수단이었다. 그리고 최근 이 세상에 아이폰이 나오기 전까지 스마트폰에 대한 소비자들의 니즈는 과연 존재했을까? 스티브잡스는 누구도 생각하지 못했던 스마트폰을 만들었고, 그 때문에 아이폰이라는 … Read more
원츠(Wants)는 인간의 기본적인 욕구인 니즈(Needs)를 충족시키기 위한 구체적인 수단에 대한 열망이다. 즉, 소비자들은 욕구를 해결하기 위해 특정한 제품과 서비스를 구입하고자 원하는데, 이것이 바로 원츠이다. 예를 들어, 열심히 운동 후 목마른 사람의 욕구가 갈증을 해소하고자 하는 것이라면, 이를 위해 시원한 삼다수가 될지, 코카콜라가 될지, 아니면 게토레이 같은 스포츠 드링크가 될지, 소비자가 마시고 싶은 것은 다양한 원츠로 … Read more
(2) 니즈와 원츠 (Needs & Wants) 소비자의 니즈(Needs)란 말은 이젠 전문적인 마케팅 용어를 떠나, 일반적인 말로 보편화 되었을 정도로 흔한 말이 되었다. 이젠 마케팅 분야가 아닌 곳에서도 “고객의 니즈가 뭔데?”라는 질문이 자주 등장하고 있을 정도다. 과거에는 소비자의 니즈를 만족시킨다는 게 꽤 쉬운 일이었다. 아니 어쩌면 니즈란 말도 없었다. 1970년대 이전만 해도 그냥 새로운 제품만 만들면 … Read more