마케팅 전략수립 과정의 첫 번째 단계는 환경의 변화에 대응하기 위한 마케팅 환경분석이다. 2,500년 전 손자병법에서도 싸움에 이기기 위한 전략으로, 지피지기백전불태(知彼知己百戰不殆)란 말을 하였다. 즉 ‘적을 알고 나를 알면 백번 싸워도 위태롭지 않다’란 뜻이다. 흔히들 지피지기백전백승(知彼知己百戰百勝)으로 알고 있는데 이는 잘못된 말이다. 손자병법을 자세히 보면, 아래의 글과 같다. “적을 알고 나를 알면 백 번의 싸움에도 위태롭지 않다. 적을 … Read more
원츠(Wants)는 인간의 기본적인 욕구인 니즈(Needs)를 충족시키기 위한 구체적인 수단에 대한 열망이다. 즉, 소비자들은 욕구를 해결하기 위해 특정한 제품과 서비스를 구입하고자 원하는데, 이것이 바로 원츠이다. 예를 들어, 열심히 운동 후 목마른 사람의 욕구가 갈증을 해소하고자 하는 것이라면, 이를 위해 시원한 삼다수가 될지, 코카콜라가 될지, 아니면 게토레이 같은 스포츠 드링크가 될지, 소비자가 마시고 싶은 것은 다양한 원츠로 … Read more
니즈(Needs)를 영어 그대로 번역하면 일반적으로 “필요”라고 하지만, 마케팅에서는 인간의 근원적인 욕망으로 접근한다. 그런 점에서 단순히 필요한 것이 아니라 반드시 필요한 “욕구”라고 보는 게 적절하다. 욕구는 인간이 행복해지기 위해 충족되어야 하는 가장 기본적인 조건들로, 평상시 활성화되지 않은 상태로 마음속에 내재되어 있다가 어떤 자극을 받으면 불쑥불쑥 튀어나온다. 인간의 욕구를 다루는 학문은 주로 심리학이다. 마케팅에서는 소비자들이 특정 브랜드나 … Read more
(2) 니즈와 원츠 (Needs & Wants) 소비자의 니즈(Needs)란 말은 이젠 전문적인 마케팅 용어를 떠나, 일반적인 말로 보편화 되었을 정도로 흔한 말이 되었다. 이젠 마케팅 분야가 아닌 곳에서도 “고객의 니즈가 뭔데?”라는 질문이 자주 등장하고 있을 정도다. 과거에는 소비자의 니즈를 만족시킨다는 게 꽤 쉬운 일이었다. 아니 어쩌면 니즈란 말도 없었다. 1970년대 이전만 해도 그냥 새로운 제품만 만들면 … Read more
소비자의 니즈란 무엇일까요? 말 그대로 번역하면 ‘필요’한 것이죠. 세상을 살아가는데 사람들은 많은 물건들이 필요합니다. 아름다움을 가꾸고 피부를 보호하기 위해 우리회사가 만드는 화장품 또한 필요한 것이겠죠? 그러나 어떤 이는 주름을 방지하고 싶어 하고, 어떤 사람은 피부가 하얘지고 싶은 것처럼 각자의 니즈는 같지만, 바라는 것, 즉 원츠는 다른 것이죠. 이처럼 니즈를 더욱 구체적이고 세밀하게 소비자가 원하는 욕구로 표출하는 것이 바로 원츠인 것이에요. 아시겠죠?”
“급변하는 산업 트렌드 속에서 혁신적인 화장품 개발 전략의 본질을 발견하세요. 소비자 행동, 선호도를 이해하고 올바른 대상을 타겟팅하여, 어떤 제품을 개발하기 위한 것보다 먼저, ‘누구에게 어디서 팔 제품을 개발할까’에 초점을 맞추는 것이 중요합니다. 저자의 중국의 MZ 세대를 타겟으로 한 사례를 통해, 글로벌 화장품 시장에서 소비자의 니즈와 원츠를 충족시키는 화장품 신제품 개발을 위한 핵심 인사이트와 전략적 접근법을 … Read more