디지털 마케팅에서는 데이터 중심적인 사고방식으로 일을 해야 한다. 특히 자사몰을 직접 운영하는 이유 중의 하나는 고객의 구매경험의 히스토리를 데이터로 분석할 수 있기 때문이다. 고객이 자사몰에 들어온다거나 구매전환을 한다는 것이 고객에게 어떤 의미를 주는 지를 철저히 분석해야 한다.
자사몰과 함께 네이버 스토어와 카카오 스토어의 장단점을 알아보고, 채널별로 데이터를 분석하여 지속적으로 전략을 조정하고, 고객과의 소통을 강화해 나가면서, 자사몰의 매출 증대를 돕거나 병행하는 방식으로 두 채널을 믹스하면 좋을 것이다.
인플루언서를 통한 매출이 전체 매출에서 차지하는 비율과 장기적 가치를 고려하는 한편, 다른 유통 채널로의 진입이 장기적으로 브랜드에 어떤 영향을 미칠지를 예측하고, 가격정책과 브랜드 가치와 이미지를 유지하면서 다양한 유통 채널을 관리할 수 있는 전략을 고려할 필요가 있다.
최근 화장품업계에서 인플루언서 마케팅은 매우 중요한 전략 중의 하나가 되었다. 하지만 이와 함께 인플루언서의 몸값도 유명 연예인 수준으로 올라갔으며, 인플루언서의 잘못된 행동이 브랜드에 적지 않은 타격을 주기도 하고 있다. 기업으로부터 돈을 받고 광고성 홍보를 하는 인플루언서의 거짓된 행위가 소비자들에게 드러나게 될 경우, 신뢰성은 순식간에 무너진다. 그래서 인플루언서 마케팅은 양날의 검같은 방법이다.
트리플 미디어 각각에 대한 마케팅 예산 분배는 브랜드의 목표, 타깃 고객의 성향, 제품 라이프 사이클, 경쟁 환경 등 여러 요소를 고려하여 결정해야 하며, 각 미디어 유형의 특성과 기업의 상황에 맞는 전략적 접근이 필요하다.
Triple media refers to three distinct categories of media utilized in marketing strategies: Paid Media, Owned Media, and Earned Media. Integrating these three types of media effectively is crucial for maximizing a brand’s visibility and communication strength.
스토리텔링은 브랜드와 소비자 사이의 감정적 연결을 강화하는 강력한 도구이다. 이를 통해 브랜드의 가치와 메시지를 효과적으로 전달하고, 소비자의 기억 속에 오래도록 남는 브랜드 이미지를 구축할 수 있다. 특히 화장품 브랜드는 제품의 효과와 기능을 넘어서, 소비자의 개인적인 고민과 도전, 변화의 여정을 담은 스토리를 통해 감정적으로 소비자와 연결될 수 있는 콘텐츠를 만들어낼 수 있다. 이 과정에서 소비자는 화장품 브랜드를 자신의 경험과 가치관에 깊이 연결 지어 더욱 긴밀한 충성도를 형성하게 된다.
잘 만들어진 스토리텔링은 콘텐츠에 감정을 불어넣고, 브랜드와 소비자 사이의 감정적 연결을 강화하여, 콘텐츠를 기억에 남게 하고 공유하도록 유도하는 힘을 발휘한다. 이렇게 소비자의 감정을 움직이는 창의적인 콘텐츠를 만들기 위한 방법을 설명한다.
차별적 콘텐츠를 만들기 위해서는 무엇보다도 먼저 타깃 고객의 연령, 성별, 관심사, 소비습관 등을 통해 분석하여, 고객의 마음을 흔들 수 있는 콘텐츠를 기획해야 한다.
소비자는 브랜드를 구매하면서 크게 2가지 혜택(Benefit)을 받아들이는데, 소비자의 이성적 측면인 기능적 혜택(Functional Benefit)과, 감정적 측면인 감성적 혜택(Emotional Benefit)이다. 그중 소비자의 구매버튼을 누르게 하는 것이 감정적인 측면의 혜택이다.