마케팅 STP전략의 시장세분화(Segmentation)를 위해선 다시 환경분석에서 다루었던 3C를 이야기하지 않을 수 없다. 당연히 신제품 기획을 하거나 기존 제품을 리포지셔닝(Repositioning)을 한다면, 철저한 환경분석이 이루어졌을 것이고, 다음과 같은 분석이 선행되었을 것이다. 시장세분화는 마케터의 개인적인 주관 또는 감으로 즉흥적으로 이루어져서는 안된다. 설령 마케터의 인사이트(Insight)에 의해 세분화가 필요하다고 해도, 철저한 조사와 분석이 뒤따르지 않으면, 실패로 끝날 확률이 높다. 따라서 … Read more
마케팅조사 방법 중 정량조사(Quantitative Research)란, 말 그대로 양적인 계산을 통해 정하는 조사 방법으로서, 우리가 흔히들 접하는 인구센서스 조사, 시청률 조사, 선거 시 행하는 전화조사 및 출구조사 등이 모두 정량조사에 속한다. 최근에는 인터넷을 통해 다양한 정량조사를 하고 있는데, 이는 빠른 시간 내에 적은 비용으로 행할 수 있는 장점이 있지만, 노인들처럼 인터넷을 잘 사용하지 않는 소비자까지 대표하기는 … Read more
정성조사는 그 시장과 목적에 따라 다음과 같은 방법이 있다. (1) 면접법 – 표적집단 심층면접법(FGI : Focus Group Interview)-집단 – 심층 면접법(In-depth Interview)-개인 – 일대일 면접법(One-on-one Interview)-개인 (2) 관찰법: 관련된 사람, 행동 그리고 상황 등을 관찰하여 자료 수집 (3) 투사법: 직접적인 질문이 아니라 간접적인 자극물을 사용해서 응답자의 의견이 투사되도록 하는 조사방법으로, 응답자의 태도, 의견, 동기, 행동을 … Read more
마케팅조사에는 정량조사(Quantitative Research)와 정성조사(Qualitative Research)가 있다. 정성조사와 정량조사는 서로 상반대는 강ㆍ약점이 있으므로, 정성조사와 정량조사를 동시에 수행하는 것이 바람직하나, 프로젝트의 목적이나 상황, 예산이나 시간적인 제약 등에 따라 두 가지 조사방법 중 한 가지만 진행해도 무방하다. 과거 나는 새로운 브랜드를 런칭하기 위해 단 한 번의 조사에서 멈추지 않고, 브랜드의 시장성 및 가능성을 알아보기 위한 소비자의 제품 사용실태를 … Read more
마케팅 조사를 위해서는 가장 우선적으로 자료(Data)를 구해야 한다. 그런 자료가 모여 분석과정을 통해 가공되어 의사결정에 유용하게 된 것을 정보(Information)라고 한다. 따라서 마케팅조사의 가장 근간이 되는 자료는 어떤 것이지를 살펴보겠다. 자료에는 1차 자료(Primary Data)와 2차 자료(Secondary Data)가 있다. 1차 자료는 직접 조사를 통해서 구한 자료이고, 2차 자료는 이미 여러 공신력 있는 기관이나 정부, 언론, 조사기관, 논문, … Read more
마케팅 조사(Marketing Research)에 대해 얘기할 때, 흔히들 시장조사(Market Research)와 함께 혼용해서 쓰는 경우가 많다. 그러나 마케팅 조사와 시장조사는 그 의미와 범위가 다른 것이므로, 이에 대한 정확한 이해가 필요하다. Wendy Gordon & RoyLangmaid는 그들의 저서 ‘Qualitative Research’에서, 시장조사란 일정한 질문 절차를 통해 제품이나 서비스의 소비자 또는 최종 사용자의 행동과 태도에 관한 정보를 수집하는 프로세스라 했다. 또한 … Read more
상반되는 보고를 접한 회사는 다시 세 번째 사람을 보냈는데 이번에는 ‘마케터(Marketer)’였다. 이 마케팅 전문가는 부족의 추장과 원주민들을 면밀히 면담하여 마침내 다음과 같은 이메일을 보내왔다. “이곳 사람들은 신발을 신지 않습니다. 그래서 그런지 그들은 발병을 앓고 있습니다. 제가 추장에게 신발을 신으면 발병을 없애는데 큰 도움이 된다는 것을 알려주자 그는 열광했습니다. 그는 부족의 70% 정도가 한 켤레에 10달러 … Read more
환경분석을 위해서 가장 필수적인 것이 마케팅 조사(Marketing Research)이다. 원래 SWOT보다 이전에 했어야 할 대목이지만, 보다 자세히 이야기하기 위해 따로 챕터로 분리했다. 먼저 마케팅 조사에 대한 이해를 돕기 위해, 멀고 먼 남태평양 제도 어느 섬에 신발을 판매하고자 하는 홍콩의 한 신발회사 이야기를 해보겠다. 그 회사는 시장조사를 위해 해외거래를 많이 해본 “바이어(Buyer)”를 섬에 보냈는데, 그는 조사를 대강하고 … Read more
제대로 된 환경분석을 위해서는 충분한 정보를 확보해야 하기 때문에, 기업은 다양한 마케팅 조사를 통해 각종 데이터와 정보를 수집하고 있다. 데이터는 관찰이나 측정을 통해서 수집된 사실(Fact) 또는 값(Value)들이 정리되어 있는 것을 의미하며, 정보란 적절한 의사 결정을 할 수 있도록 수집된 데이터를 해석하고 가공한 형태를 의미한다. 그러므로 기업의 성공적인 마케팅 전략은 단순한 데이터가 아닌, 마케팅 전략 수립에 … Read more
다음 날 한 시간 단위로 두 곳의 리서치 회사의 담당자들이 사업개발팀을 방문하자, 신대리는 마치 그가 직접 하기라도 하는 것처럼 이번 리서치의 취지를 그들에게 자세히 설명하였다. “이상으로 이번 리서치의 주요 배경설명을 마치겠습니다. 다시 요약하면 이번 리서치는 화장품과 어울리는 외국 유명 브랜드를 선택하기 위한 것입니다. 우리가 선별한 세 브랜드는 이미 국내 젊은 여성들에게 꽤 알려진 브랜드들이지만, 정확히 … Read more