마케팅조사 방법 중 정량조사(Quantitative Research)란, 말 그대로 양적인 계산을 통해 정하는 조사 방법으로서, 우리가 흔히들 접하는 인구센서스 조사, 시청률 조사, 선거 시 행하는 전화조사 및 출구조사 등이 모두 정량조사에 속한다. 최근에는 인터넷을 통해 다양한 정량조사를 하고 있는데, 이는 빠른 시간 내에 적은 비용으로 행할 수 있는 장점이 있지만, 노인들처럼 인터넷을 잘 사용하지 않는 소비자까지 대표하기는 … Read more
정성조사는 그 시장과 목적에 따라 다음과 같은 방법이 있다. (1) 면접법 – 표적집단 심층면접법(FGI : Focus Group Interview)-집단 – 심층 면접법(In-depth Interview)-개인 – 일대일 면접법(One-on-one Interview)-개인 (2) 관찰법: 관련된 사람, 행동 그리고 상황 등을 관찰하여 자료 수집 (3) 투사법: 직접적인 질문이 아니라 간접적인 자극물을 사용해서 응답자의 의견이 투사되도록 하는 조사방법으로, 응답자의 태도, 의견, 동기, 행동을 … Read more
마케팅조사에는 정량조사(Quantitative Research)와 정성조사(Qualitative Research)가 있다. 정성조사와 정량조사는 서로 상반대는 강ㆍ약점이 있으므로, 정성조사와 정량조사를 동시에 수행하는 것이 바람직하나, 프로젝트의 목적이나 상황, 예산이나 시간적인 제약 등에 따라 두 가지 조사방법 중 한 가지만 진행해도 무방하다. 과거 나는 새로운 브랜드를 런칭하기 위해 단 한 번의 조사에서 멈추지 않고, 브랜드의 시장성 및 가능성을 알아보기 위한 소비자의 제품 사용실태를 … Read more
마케팅 조사를 위해서는 가장 우선적으로 자료(Data)를 구해야 한다. 그런 자료가 모여 분석과정을 통해 가공되어 의사결정에 유용하게 된 것을 정보(Information)라고 한다. 따라서 마케팅조사의 가장 근간이 되는 자료는 어떤 것이지를 살펴보겠다. 자료에는 1차 자료(Primary Data)와 2차 자료(Secondary Data)가 있다. 1차 자료는 직접 조사를 통해서 구한 자료이고, 2차 자료는 이미 여러 공신력 있는 기관이나 정부, 언론, 조사기관, 논문, … Read more
마케팅 조사(Marketing Research)에 대해 얘기할 때, 흔히들 시장조사(Market Research)와 함께 혼용해서 쓰는 경우가 많다. 그러나 마케팅 조사와 시장조사는 그 의미와 범위가 다른 것이므로, 이에 대한 정확한 이해가 필요하다. Wendy Gordon & RoyLangmaid는 그들의 저서 ‘Qualitative Research’에서, 시장조사란 일정한 질문 절차를 통해 제품이나 서비스의 소비자 또는 최종 사용자의 행동과 태도에 관한 정보를 수집하는 프로세스라 했다. 또한 … Read more
상반되는 보고를 접한 회사는 다시 세 번째 사람을 보냈는데 이번에는 ‘마케터(Marketer)’였다. 이 마케팅 전문가는 부족의 추장과 원주민들을 면밀히 면담하여 마침내 다음과 같은 이메일을 보내왔다. “이곳 사람들은 신발을 신지 않습니다. 그래서 그런지 그들은 발병을 앓고 있습니다. 제가 추장에게 신발을 신으면 발병을 없애는데 큰 도움이 된다는 것을 알려주자 그는 열광했습니다. 그는 부족의 70% 정도가 한 켤레에 10달러 … Read more
환경분석을 위해서 가장 필수적인 것이 마케팅 조사(Marketing Research)이다. 원래 SWOT보다 이전에 했어야 할 대목이지만, 보다 자세히 이야기하기 위해 따로 챕터로 분리했다. 먼저 마케팅 조사에 대한 이해를 돕기 위해, 멀고 먼 남태평양 제도 어느 섬에 신발을 판매하고자 하는 홍콩의 한 신발회사 이야기를 해보겠다. 그 회사는 시장조사를 위해 해외거래를 많이 해본 “바이어(Buyer)”를 섬에 보냈는데, 그는 조사를 대강하고 … Read more
ST전략 사례는 내가 애경산업에서 근무 당시 출시했던 여드름 전용 화장품인 에이솔루션(a-Solution) 브랜드로 알아보겠다. 여드름이 치유된다는 컨셉의 화장품은 약사법 및 화장품법에 위반된다. 그래서 많은 회사들이 본격적으로 여드름 화장품 시장에 진입하지 못했고, 설사 제품을 출시하였다 해도 광고나 홍보를 자제하여 소비자에게 크게 인식되지 못했다. 한마디로 정부의 규제라는 위협(T)요인이 너무 강했다. 애경에서도 마찬가지였다. 내가 여드름 화장품을 하겠다고 제안했을 때만 … Read more
환경분석에 의해 SWOT 분석이 완료되었으면, 이에 근거하여 마케팅 전략의 방향을 도출해야 한다. SWOT에 의한 전략적 방향은 일반적으로 아래와 같이 모식화 할 수 있다. 아래의 표에서, 네 가지의 경우 중 단 한 가지만 해당되는 사례는 거의 없을 것이다. 어떤 상황에 처해 있든 네 가지의 경우는 경중의 차이가 있을 뿐이지 모두 동시에 나타날 것이다. 따라서 시장의 기회를 … Read more
제대로 된 환경분석을 위해서는 충분한 정보를 확보해야 하기 때문에, 기업은 다양한 마케팅 조사를 통해 각종 데이터와 정보를 수집하고 있다. 데이터는 관찰이나 측정을 통해서 수집된 사실(Fact) 또는 값(Value)들이 정리되어 있는 것을 의미하며, 정보란 적절한 의사 결정을 할 수 있도록 수집된 데이터를 해석하고 가공한 형태를 의미한다. 그러므로 기업의 성공적인 마케팅 전략은 단순한 데이터가 아닌, 마케팅 전략 수립에 … Read more